Expédition & retours

Politique d'expédition

Colombie-Britannique et Alberta

• Livraison gratuite sur toute commande de 129$ ou plus (avant taxes)
• Des frais d'expédition de 8,99 $ s'appliquent à toutes les commandes de moins de 129 $ (avant taxes)

Toutes les autres provinces canadiennes

• Livraison gratuite sur toutes les commandes de 179 $ ou plus (avant taxes)
• Des frais de livraison de 12,99 $ s'appliquent à toutes les commandes entre 129 $ et 179 $ (avant taxes)
• Des frais d'expédition de 18,99 $ s'appliquent à toutes les commandes de moins de 129 $ (avant taxes)

États-Unis continentaux

• Des frais d'expédition de 22,99 $ s'appliquent à toutes les commandes livrées vers la zone continentale des États-Unis.

Chine continentale

• Les frais d'expédition pour la livraison en Chine continentale dépendront du poids du colis selon le tableau ci-dessous.

• Poids	Frais de port
  0-1,5 lb	8,00 CAD
  1,6-2,5 lb	13,00 CAD
  2,6-3,5 lb	19,00 CAD
  3,6-4,5 lb	24,00 CAD
  4,6-5,5 lb	30,00 CAD
  5,6-6,5 lb	35,00 CAD
  6,6 lb et plus	40,00 CAD

• Veuillez noter que pour les colis exceptionnellement lourds, des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer. Un e-mail de confirmation sera envoyé avant l'envoi des colis pour confirmer les frais d'expédition dans un tel cas.

Transporteurs et estimations de livraison

Nous comprenons que les frais d'expédition constituent une préoccupation pour nos amateurs de puzzles. Afin de minimiser ces frais pour nos clients, nous avons établi des partenariats avec une variété de transporteurs fiables. Notre réseau comprend Postes Canada, UPS, ChitChat, UniUni, Fleetopics et ICS, garantissant que vos puzzles vous parviennent de la meilleure façon possible.

Estimations de livraison :

• Colombie-Britannique : les commandes sont généralement livrées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
• Reste du Canada : attendez-vous à ce que vos puzzles arrivent dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
• États-Unis continentaux : les livraisons prennent généralement environ 4 à 8 jours ouvrables.
• Chine continentale : Pour nos clients en Chine, nous estimons un délai de livraison de 12 à 15 jours ouvrables.

Veuillez noter que même si nous nous efforçons de respecter ces délais estimés, A Minor Hobby ne garantit pas les dates de livraison. Le délai de livraison réel peut varier, car il dépend du transporteur spécifique et peut être sujet à changement en raison de divers facteurs.

Délais de traitement des commandes :

• Articles en stock : Nous visons à expédier les articles en stock dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant votre commande.
• Articles précommandés : ceux-ci seront expédiés dans les 30 jours à compter de la date de commande.

Nous apprécions votre compréhension et votre patience pendant que nous nous efforçons de vous faire parvenir vos commandes aussi rapidement et efficacement que possible.

Politique de retour

Nous nous engageons à fournir à nos clients des puzzles de haute qualité. Nous comprenons cependant qu'il arrive parfois qu'un produit ne réponde pas à vos attentes. Voici notre politique de retours et de remplacements :

Problèmes de qualité:

• Si vous rencontrez des problèmes de qualité importants avec votre puzzle, nous acceptons les retours dans les 7 jours suivant la réception.
• Pour lancer un retour, veuillez nous envoyer un courriel à hello@aminorhobby.ca avec une photo de l'article défectueux. Cela nous aidera à comprendre le problème et à garantir un meilleur service à l'avenir.
• Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les frais d'expédition pour le retour de l'article.

Pièces manquantes:

• Dans le cas rare où il manque des pièces à votre puzzle, veuillez nous envoyer un courriel à hello@aminorhobby.ca avec une photo du puzzle.
• Nous contacterons nos partenaires pour organiser le remplacement des pièces manquantes.

Veuillez noter que les articles achetés en solde ou lors d'événements promotionnels sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés.